Portaloversikt
Flere firmaer, én helpdesk
Hver portal får egen URL, egen kø og eget uttrykk. Plattformen
holder firmaene adskilt, men kjører fortsatt i én installasjon.
Kom i gang
Tre raske innganger
Velg veien som passer best: sett opp installasjonen, se hvordan demoen
fungerer, eller gå direkte til portaloppretting når admin er klar.
01
Installer helpdesk
Start med første oppsett og opprett nettsted-admin før du lager portaler.
Åpne install
02
Se demo-portalen
Åpne demo for å se brukerroller, saker og agentflyt i en ferdig portal.
Åpne demo
03
Opprett ny portal
Logg inn som admin og lag første firmaportal når du er klar til å gå live.
Til admin-panelet
04
Gå til drift
Åpne driftsiden for å se serveroppsett, Gigahost-oppskrift og publiseringssjekkliste.
Åpne drift
Serveroppsett
Gå direkte til driftsiden når du skal live
Her finner du VPS-oppsett, Caddy, systemd og en publiseringssjekkliste samlet på ett sted.
Åpne driftside
Installer
Kom i gang på tre steg
Denne veiviseren hjelper deg fra tom installasjon til en ferdig helpdesk
med nettsted-admin og første firmaportalen.
Første oppsett
Klar til å opprette nettsted-admin
Velg et første passord, logg inn som nettsted-admin, og opprett de første portalene.
1
Opprett admin
Velg et første passord i panelet under. Det blir startpunktet for all administrasjon.
2
Logg inn og test
Bruk admin-innloggingen til å åpne portaloppretting og sjekke at alt svarer som det skal.
3
Lag første firma
Opprett en portal, gi den admin eller inviter flere brukere, og gå videre til vanlig drift.
Når du er klar
Gå videre til drift
Bruk driftsiden for å sette opp server, Caddy og publiseringssjekkliste når helpdesk-en skal live.
Åpne driftside
Nye portaler
Opprett en portal for et nytt firma
Gi portalen en unik kode, så får firmaet sin egen ticket-portal
på en separat adresse.
Logg inn som nettsted-admin for å opprette nye portaler.
Første gang
Start installasjonsveiviseren
Hvis dette er en ny installasjon, tar `/install` deg gjennom første oppsett steg for steg.
Åpne installasjon
Første oppsett
Opprett nettsted-admin
Velg et første passord for nettsted-admin. Etterpå bruker du det til å logge inn og opprette portaler.
Nettstedsadmin
Bytt passord
Bytt passordet for nettsted-admin uten å redigere filer.
Backup
Ta backup og gjenopprett
Last ned en tekstbackup av datafilene, eller lim inn en backup for å skrive dem tilbake.
Gjenoppretting skriver datafilene tilbake slik de stod i backupen, og du må logge inn på nytt etterpå.
Portaler
0
Felles kø
0
Åpne saker
0
Totalt
0
Fortsett
Nylig åpnet portal
Ingen portal er åpnet ennå.
Hendelser
Siste globale aktivitet
Laster hendelser ...
Portalkortene sorteres automatisk etter siste aktivitet, slik at de mest aktive vises først.
Viser alle portaler.
Totalt
0
Åpne
0
Under arbeid
0
Lukket
0
Portal
Portal
Laster portal ...
Fortsett sak
Nylig åpnet sak
Ingen sak er åpnet ennå.
Portalen er låst. Logg inn for å fortsette.
Hendelser
Siste portalaktivitet
Laster hendelser ...
Arbeidskø
Agentoversikt
Få rask oversikt over egne og ufordelte saker før du åpner hovedlisten.
Laster oversikt ...
Mine åpne
0
Ufordelte
0
Under arbeid
0
Haster
0
Saker
Aktive saker i denne portalen
Alt under er isolert til den valgte firmaportalen.
| ID |
Emne |
Status |
Prioritet |
Ansvarlig |
Handlinger |
Sakdetalj
Velg en sak
Klikk på Detaljer for å se mer informasjon om en sak.